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Privacidad de datos
Última actualización: 14 de julio de 2025
1. Quiénes somos
Guatavita es un taller de reparación de relojes ubicado en Calle 21 # 8-54, Pereira, Risaralda 660002, Colombia. Puede comunicarse con nosotros en [email protected] o al teléfono +57 606 337 6928. Este sitio web opera bajo el dominio guatavis.pro.
2. Datos que recopilamos
Cuando usted completa el formulario de contacto en nuestro sitio, recibimos los datos que ingresa voluntariamente:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción del problema con su reloj (opcional)
Además, como ocurre con la mayoría de sitios web, nuestros servidores y herramientas de analítica pueden registrar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la visita. Esto ocurre de forma automática y no permite identificar a una persona de forma directa.
3. Para qué usamos sus datos
Los datos del formulario se usan exclusivamente para:
- Responder a su consulta sobre el estado o la reparación de su reloj
- Coordinar el ingreso del reloj al taller y los plazos de servicio
- Comunicar actualizaciones sobre el trabajo en curso
Los datos de navegación se usan para entender cómo se utiliza el sitio y mejorar su funcionamiento. No se usan para elaborar perfiles individuales ni para decisiones automatizadas.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se apoya en la legislación colombiana de protección de datos personales, que establece que el uso de datos requiere el consentimiento del titular o una base legítima de interés. Al enviar el formulario, usted nos autoriza a utilizar los datos ingresados para los fines descritos en esta política.
5. Cookies y rastreo
Este sitio utiliza cookies para funciones esenciales, análisis de rendimiento y, en algunos casos, publicidad. Puede consultar el detalle en nuestra política de cookies y gestionar sus preferencias desde el panel disponible en el pie de página.
6. Terceros y proveedores
Podemos compartir datos con proveedores de servicios de analítica y publicidad (como Google Analytics o plataformas similares) de forma agregada o con seudónimos, únicamente para los fines mencionados. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.
7. Retención de datos
Los datos del formulario se conservan mientras sean necesarios para atender su consulta y el servicio relacionado. Una vez concluido el trabajo, los datos se mantienen por el tiempo que exige la normativa colombiana sobre registros comerciales o hasta que usted solicite su eliminación.
8. Sus derechos
Como titular de sus datos, usted puede solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre y la solicitud específica.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema en línea ofrece una protección total, pero tomamos precauciones proporcionales al tipo de datos que manejamos.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de personas menores de edad de forma intencional. Si detecta que se han ingresado datos de un menor, le pedimos que nos contacte para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Cambios sustanciales se comunicarán en el sitio antes de entrar en vigor.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el manejo de sus datos:
Guatavita
Calle 21 # 8-54, Pereira, Risaralda 660002
[email protected]
+57 606 337 6928