Legal
Términos de servicio
Última actualización: 7 de julio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al dejar un reloj para diagnóstico o reparación en Guatavita, o al contactarnos a través del sitio web guatavis.pro, usted acepta los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de lo expuesto aquí, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Guatavita ofrece servicios de reparación y mantenimiento de relojes en su taller ubicado en Calle 21 # 8-54, Pereira. Los servicios disponibles incluyen:
- Reemplazo de batería y empaques en relojes de cuarzo deportivo, con prueba de presión en seco
- Reparación del mecanismo de fecha y calendario en relojes de cuarzo y mecánicos
- Revisión completa con restauración de hermeticidad, regulación multimarca y pruebas de presión en seco y en mojado
El alcance de cada servicio se acuerda con el cliente tras el diagnóstico inicial. No se inicia ningún trabajo sin confirmación previa.
3. Elegibilidad y obligaciones del usuario
Puede solicitar nuestros servicios cualquier persona mayor de 18 años. Al dejar un reloj en el taller, usted confirma que es el propietario o tiene autorización del propietario para solicitar el servicio. Es su responsabilidad describir con precisión el síntoma que presenta el reloj.
4. Precios y pagos
Los precios de referencia en el sitio web corresponden a casos estándar y están expresados en pesos colombianos (COP):
- Batería y empaque deportivo: COP 122.000
- Reparación de mecanismo de fecha: COP 272.000
- Revisión completa con restauración de hermeticidad: COP 558.000
El precio definitivo puede variar si el diagnóstico revela condiciones fuera de lo habitual o si se requieren piezas especiales. Cualquier ajuste se informa y se acuerda antes de proceder. El pago se realiza en el momento de la entrega del reloj.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Si decide no continuar con el servicio después del diagnóstico, puede retirar el reloj sin costo adicional. Una vez iniciado el trabajo y adquiridas las piezas de repuesto, pueden aplicar costos parciales correspondientes a los materiales utilizados. Se informará el estado en ese momento. No se aplican penalidades por cambios de opinión antes del inicio de la reparación.
6. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web — textos, diseño y elementos gráficos — es propiedad de Guatavita o está licenciado para su uso. No puede reproducirse ni distribuirse sin autorización escrita. Las marcas de relojes mencionadas pertenecen a sus respectivos fabricantes y se citan únicamente con fines descriptivos.
7. Uso aceptable
El sitio web está disponible para consultar información y contactar al taller. No está permitido usarlo para:
- Enviar comunicaciones no solicitadas o fraudulentas
- Intentar acceder a sistemas o datos del taller sin autorización
- Reproducir o distribuir el contenido del sitio sin permiso
8. Limitación de responsabilidad
Guatavita realiza su trabajo con los medios técnicos disponibles y los estándares del oficio. Sin embargo, no podemos asumir responsabilidad por daños preexistentes no detectables antes de la intervención, ni por el deterioro natural de componentes fuera del alcance del servicio contratado. El resultado de cada servicio depende del estado del reloj al momento del ingreso.
La cobertura de 12 meses aplicable a la revisión completa cubre la mano de obra y las piezas instaladas durante el servicio. No aplica a daños por golpes, exposición a condiciones extremas o intervenciones posteriores por terceros.
9. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros con fines informativos. Guatavita no controla esos sitios y no es responsable de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia se someterá a los mecanismos de resolución disponibles bajo la legislación colombiana, con jurisdicción en Pereira, Risaralda.
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este mismo enlace. Le recomendamos revisarlos periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Guatavita
Calle 21 # 8-54, Pereira, Risaralda 660002
[email protected]
+57 606 337 6928